【2023年版】おすすめRPAツール12選！機能やコスト、比較方法などを解説

RPAにできること・できないこと

RPAは、人間がパソコンで行う操作のうち、作業手順やルールが決まっていて、繰り返し行う業務を自動化できます。一方で、複雑な画像から文字を認識したり、タッチパネルを操作したり、判断を必要としたりする業務には現状のRPAツールでは対応できません。 またルールが決まっている業務でも、仕様の変更が頻繁に発生する業務や手書き文字や手描き画像の認識は、RPAが不得意とする業務です。

コスト削減

RPAツールの導入はコスト削減につながります。RPAツールの導入で手間と時間のかかる面倒な業務を自動化すれば、それまで必要だった人員を減らせ、人件費を削減できます。また、残業代や休日出勤などの手当も必要ありません。 もちろん、RPAの導入・運用にもコストがかかります。しかし、人材雇用に必要な給与や残業代などの手当て、人材育成費や社会保険料など諸々かかるコストと比較しても安いもの。大幅なコスト削減が可能です。 特に、人手ばかりかかって生産性の低い業務にRPAを導入すると、大幅なコスト削減効果が期待できます。

人為的ミスの削減

RPAは設定したルールに基づいて忠実に作業をするため、ミスを起こすことがありません。人の手による作業であれば、どれだけ注意してもミスは起きてしまいます。 特に業務に追われて疲れていたり、反復作業が続いて集中力が低下していたりすると、ミスを起こしやすくなります。 RPAであれば、単調で繰り返しの多い面倒な作業も、ミスなく確実に仕上げてくれるので安心です。また、人為的ミスが無くなることで、手戻りの手間が減るうえに、常に一定の業務品質を担保できます。

生産性向上

RPAツールを導入することで、生産性の向上が期待できます。今、日本では労働力不足や働き方改革の推進により、限られたリソースでの生産性向上が大きな課題となっています。RPAは人間以上のスピードで正確に業務を遂行できます。しかも、ロボットなので24時間365日変わらない精度で働き続けられます。こうした強みが故、単純な入力作業や繰り返しが続く反復作業などでは、人間以上の戦力として生産性を向上できます。 また、RPAを導入することで、社員は単純な定型作業から解放され、よりクリエイティブな業務や利益に直接つながる業務に専念できます。コア業務に専念できれば、より質の高い仕事ができ企業全体の生産性の向上にもつながります。

RPAツールの対象業務を見定める

まずは、RPA導入対象部署のすべての業務を棚卸しします。その上で、RPAに向いている業務の条件と照らし合わせ、導入対象業務をピックアップしましょう。

対象業務のプロセス・業務量を可視化

次に、RPAを導入する対象業務のプロセスや業務量を可視化しましょう。業務量や工数を把握しておくことで、導入効果の予測や費用対効果の算出もできます。 具体的には…、

これらの項目を整理しリスト化します。プロセス・マップを作成すると、RPAを導入する具体的な業務範囲とその実現性の検証がしやすくなります。 また、この段階で対象業務のプロセスを見直しておきましょう。不要なプロセスはないか、人間の判断が必要なプロセスが入っていないかなどを確認し、必要に応じてフローの再構築をします。業務プロセスの見直しを行うことで、自動化の効果を最大限に引き出せます。

自社の業務課題に合ったツールを選定する

ここでいよいよRPAツールの選定です。自社に合ったRPAツールを選ぶために重要なのが、RPA導入の目的や課題を明確にすること。RPAツールには、「サーバ型」や「デスクトップ型」、「クラウド型」などシステムの形態にいくつかタイプがあり、それぞれ特徴が異なります。そのため、自社の目的や課題にあったシステム形態のRPAツールでないと、自動化したい業務に適用できなかったり、期待した導入効果が得られなかったり、導入が失敗に終わってしまう恐れがあります。 RPAツール導入の目的や課題を明確にしたうえで、目的を達成するために必要な機能を備えているか、現場のスタッフが無理なく使用できるか、サポート体制はどれだけ充実しているかなどの観点からツールを絞り込んでいきます。また、導入や運用にかかるコストと、導入によって得られる効果のバランスを把握することも大切です。ここでしっかりと具体的なシミュレーションをして、自社の業務課題に合った最適なRPAツールを選びましょう。

RPAツールの無料トライアルを行い、決定

検討して絞り込んだRPAツールは、トライアル導入をしてから最終決定するようにしましょう。さまざまな情報をもとにリサーチした結果はよく見えても、実際に使ってみると使い勝手が悪かったり、自社の業務との相性が悪かったりするケースもあります。 多くのRPAツールは、無料のトライアル期間や、安価で利用できる期間を設けています。本格導入の前には、トライアルを行って、使い心地や相性、導入効果を検証することをおすすめします。

ロボットの作成・実行

RPAで業務を自動化するためには、ロボットへの指示書である「シナリオ」を作成する必要があります。シナリオの作成と聞くと難しいイメージがあるかもしれませんが、近年提供されているRPAツールの多くは、人によるマウスやキーボード操作を認識するものが一般的です。そのため、ITの専門知識やスキルがないユーザーでも、普段の業務手順をそのまま実行するだけで、簡単にシナリオを自作できます。 シナリオ作成後は、ロボットに実行させるだけ。ロボットが人間に代わって業務を実行してくれます。

効果検証

一定期間ロボットを稼働させたあとは、必ず効果検証をしましょう。導入前の目標がどれくらい達成できたか、あるいはできていないのか、課題は何かなどを見直します。こうした効果検証は繰り返し行うことで、さらなる業務改善へとつなげられ、より効果的な運用へとつなげられます。

注意点

以上のRPAツール導入の流れから、円滑かつ効果的に導入するために気を付けるべき点を以下にまとめます。再度確認して、RPAツールの導入を成功へと導きましょう。

アンケート：有料ツール導入後に出てきた課題

既に有料のRPAツールをご導入済みの方に有料ツール導入後に出てきた課題についてお聞きしました。 結果として、「ロボを作成できる人が限られている」という回答が一番多く86人（34.7%）、次いで「RPAが社内で横展開できない」が75人（30.3％）、「費用対効果が測れない」67人（27.3%）となりました。 導入前段階から横展開を見据え、RPAを導入する複数人のチームを作っておくことをおすすめします！ その他RPAツールの気に入っている点や不満点や発生したトラブルなど、より詳細なアンケート調査を知りたい方は以下よりダウンロードください。

導入目的に適した種類・機能か

まず大前提として、導入するRPAツールには、導入目的に適した種類かつ機能が備わっている必要があります。RPAツールと一口に言っても、性能やプランによって運用可能な業務規模に制限があったり、対応できるソフトやシステムが限定されていたりと仕様が異なります。 RPAツールを導入しても、自社の業務に対応していなければ意味がありません。そのRPAツールに自社に必要な機能・サービスがあるか、利用条件や要件は自社の導入目的に適しているかといった点は、必ず確認しましょう。

製品の機能や導入規模に見合ったコストか

RPAツールの導入・運用のコストが、製品の機能や導入規模に見合ったコストかといった点も、失敗しないRPAツール選びのための重要なポイントです。一般的には高額なRPAツールほど、機能が充実していて業務の適用範囲も幅広い傾向にあります。低価格なRPAツールは、機能が限定されていて、汎用性が低いものが多いです。 個人や中小企業において、機能は多いほどいい、大は小を兼ねるなどの安易な理由で大企業向けのツールを選んでしまうと、コストパフォーマンスが見合わず導入は失敗に終わってしまいます。逆に単に安価という理由だけで決めてしまうのもよくありません。必要な機能が備わっていなかったり、期待したRPAの導入効果を得られなかったり、最悪、実用化できないケースも想定されます。 RPAツールを選定する際にコストを確認することはもちろん大切です。しかし、製品の機能や導入規模とコストのバランスがとれているかという点は、それ以上に重要です。自社が用意できる予算の中で、コストバランスの取れた最適なツールを選定しましょう。

自社の業務に機能のカスタマイズが可能か

特に、複雑な業務や特殊な業務を行っている会社であれば、自社の業務に機能のカスタマイズが可能かどうかも確認しておくといいでしょう。RPAツールには、カスタマイズ無しでそのまま使える製品もありますが、対応できる業務範囲や他サービスとの連携などが限定されていることが多いです。そのため、導入後の業務フロー変更や、新たな業務への追加導入の際に、業務ごとに別のRPAツールを導入しなくてはならず、コストが膨らんでしまいます。 RPAを長期的にスムーズに運用していくためにも、ツールの選定時点でカスタマイズ性や柔軟性を確認しておきましょう。

ベンダーのサポート体制が整っているか

「サポート体制が整っているか」も失敗しないRPSツール選びの重要なチェック項目です。RPAの導入や運用には、トラブルはつきものです。判断できないことやわからないことが生じた場合には、ベンダーのサポートが必要不可欠。特に、RPAに精通している人材やITスキルの高い人材が社内にいない場合は、サポート体制が手厚いベンダーを選ぶことをおすすめします。 ロボット作成など導入時からアドバイスが受けられるベンダーであれば、スムーズな導入が可能です。また、RPAは24時間365日昼夜問わず運用できるため、サポート窓口の対応時間や曜日もチェックするといいでしょう。 その一方で、RPAに関するセミナーや勉強会に参加するなどし、RPAの理解を深めることも心がけましょう。社内でRPAの知識が共有でき、一丸となってRPA推進に取り組む体制が構築できます。

無料トライアルはあるか

RPAツールには無料のトライアル期間が設けられているものがあります。無料トライアルがあるかどうかも選定ポイントに含めましょう。セミナーなどからさまざまな資料を収集し最適と思われるツールを選んでも、実際の操作感など使ってみないことにはわからないものです。 導入検討しているRPAツールが自社の環境に適合するか、自社の業務を適切に自動化できるか、操作は簡単かなどをトライアルにて確認することで、導入に失敗するリスクを抑えられます。

初心者でも簡単に使えるRoboTANGO

価格

初期費用10万円、月5万円からのスタートが可能です。

直感的でわかりやすい純国産ツールRobo-Pat

ノンプログラミングで利用可能SynchRoid

セキュリティ最強！金融や医療機関にはBluePrism

特徴

BluePrismは、イギリスのBlue Prism Groupが提供するRPAツールです。最大の特徴は高いセキュリティ。RPAで処理する情報の暗号化や履歴情報の改ざん防止、各ユーザーへの権限管理も一元管理できます。正確性と信頼性を保ちながら業務を効率化できるため、金融機関や医療機関での導入に向いています。

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拡張性が高く様々な業界で活躍！UiPath

特徴

UiPathは、アメリカのUiPath社が提供するRPAツールで、導入者数は5,000社を超えています。拡張性が高く、さまざまな業務に柔軟に対応できます。ロボットの開発や管理もスムーズにできるように工夫がされており、使いやすさにも定評があります。