RPA×卸売・小売（EC）
「RoboTANGO（ロボタンゴ）」の卸売・小売（EC事業者含む）業界でのRPA活用シーン・活用法をご紹介いたします。
卸売・小売業では、発注書や請求書の帳票処理、Web-EDI処理、システムへの商品情報の登録作業、在庫管理・欠品管理・受注データダウンロード、配送ステータス管理、送り状発行システムのデータインポート、印刷作業、入金金額の突合作業、従業員の勤怠管理など様々な業務でRPAが活用されています。
卸売・小売のRPA導入メリット
定型業務を自動化し
リソースとコストを削減
卸売と小売業は、発注・注文・請求処理、在庫管理、商品登録・価格設定などの繰り返しのルーチン業務が多いため、RPAを活用することでこれらの業務を自動化し、従業員の作業工数と作業時間を大幅に削減することが可能になります。
記入漏れや記入ミスなどの
ヒューマンエラーを防止
RPAは高い精度で大量のデータを処理できるため、システムへの入力や転記作業、ステータスの変更作業の際の、手入力での入力ミスや登録漏れを減少させることができます。正確且つ高速なデータ処理により、品質向上と信頼性向上が期待できます。
在庫管理の
最適化
ECサイトと自社システムの在庫数の連携をはじめ、在庫数が一定数を下回った際に自動で発注するなどRPAによって在庫が過不足なく管理されることで、コストを抑えつつサービス品質を維持できます。
本来注力すべき
業務に時間がさける
RPAによって煩雑な業務を自動化できるため、従業員は今まで難しかった市場や競合の分析業務をはじめ、戦略策定、マーケティング活動、お客様対応などの高度な業務に時間を割くことができるようになります。
人員不足の解消と
属人化防止
今まで人が行ってきたルーチン業務を自動化することで属人化を防ぎ、業務の標準化を促進します。また、季節やセールなどの急激な需要変動にも柔軟に対応できるため、人手不足の際でも業務の迅速な処理が可能となります。
RPAで自動化できる主な業務
卸売・小売業界での主なRPA活用方法をご紹介いたします。下記の活用方法以外でも作業時間削減に成功した事例もございますのでご興味がございましたらお気軽にお問い合わせください。
在庫状況の管理と
最適化
自社システムとECサイトの在庫数を突合させてECサイトに反映させたり、欠品情報の確認など、在庫状況の確認・更新における作業を自動化できます。人手だと1日1回だった作業が、RPAなら一日何回も高速で処理することが可能になります。
発注書・請求書などの
帳票処理
顧客から注文や請求書などの帳票を受け取った際に、システムへの入力作業をRPAで自動化できます。PDFや紙媒体の場合は、AI-OCRとRPAを活用することでデータのテキスト化から登録作業までの一連のプロセスを自動化させることが可能です。
定型帳票の
ダウンロード作業
日次・月次におけるシステムからのデータダウンロード作業を自動化します。例えば在庫データ、売上データ、入金データ、電力会社の帳票など異なるシステムからの抽出が必要な場合も、RPAなら高速で処理することが可能です。
仕入れ先への
発注業務
在庫数が一定数を下回った際、RPAが自動で発注書を作成し、仕入れ先に通知することができます。また、仕入れ先に合わせた発注書（Excel）データの整形・加工作業にもRPAが利用されています。
Web-EDIと基幹システム
の連携
RPAなら、Web-EDIから受注データ（CSV）をダウンロード、受発注システムに取り込めるよう整形・加工し、システムにインポートするまでの一連の作業を自動化します。各社異なるWeb-EDIへのログインやダウンロード作業を大幅に削減します。
売上と入金金額の
確認・突合作業
売上金額と実際の入金金額（ネットバンキングデータ）を突合し、確認する作業を自動化できます。RPAが入金金額との差異を自動で確認してくれるため、確認作業・手間がなくなり、人間は差異が出た項目と金額を確認するだけで済みます。
ECサイトやシステムへの製品情報
登録・変更作業
ECサイトに新しい商品を登録する場合や既存の商品情報を更新する場合、商品の基本情報、価格、説明文などを管理画面から自動的に登録または更新することが可能です。セールやキャンペーンの価格もRPAによって一括更新することができます。
ECサイト発注後の
送り状作成処理
ECサイト・ECモールで注文があった商品・情報を送り状発行システムへ登録する作業をRPAなら自動処理することが可能です。また、その後の配送状況（追跡）確認のデータも自動で取得することができます。
ECサイトにおける
キャンセル処理
顧客からの注文キャンセルの申請がECサイトやメールで受信された場合、注文に関連するデータ（注文番号、商品情報など）を抽出し、システムへを更新します。また、社内の在庫数を戻したり担当者へ通知するなどの作業も自動化が可能です。
配送ステータスの
更新・管理
システムから追跡番号が記載されたデータをダウンロードし、運送会社ごとに追跡番号を検索して配送状況を確認。その後管理用フォーマットやシステムに反映する一連の作業を自動化することが可能です。
入金遅延確認と
督促通知
発注データと入金データを突合させ、未入金案件のものを抽出し、入金遅延が発生している顧客に対して督促メールを通知することが可能です。RPAが督促の遅れや漏れを防止します。
データ分析や
BIツールへのインポート作業
システムからBIツールへのデータインポート作業を自動化することができます。RPAなら、ダウンロードしたデータを加工・集計・整形することも可能ですので、RPAが集計したデータをそのまま担当者が分析に利用することも可能です。
月次・週次レポートの
集計・加工
月末に基幹システムから店舗ごとの月報データをダウンロード後、整形・集計作業および関連部署に通知する作業を自動化できます。
従業員の
勤怠管理
従業員の有給取得状況のデータ抽出をはじめ、残業時間や休日出勤時間など時間外勤務のデータ集計、勤怠漏れのアラートなど勤怠管理に関する業務を自動化することが可能です。
その他の業種別活用シーン・利用法
RoboTANGOは、業種・業界、職種にかかわらず幅広く活用できるRPAツールです。
それぞれの業界で、RPAがどのようなビジネスシーンで活用されているのか分かりやすく紹介いたします。
